Política de Devoluciones

Debido a que muchos de nuestros productos son personalizados y realizados bajo pedido, no se aceptan devoluciones de productos personalizados salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados.

En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías.

Si el producto no es personalizado, podrá devolverse en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que se encuentre sin usar y en perfectas condiciones.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a nuestra tienda.

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Política de Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se notificará al cliente si procede el reembolso.

Si la devolución es aceptada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

No se reembolsarán los gastos de envío, salvo que el error sea responsabilidad de nuestra tienda.